Términos del servicio. 

Introducción.

Bienvenido al sitio web de compras en línea Identialove.mx

Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO que rigen el uso del sitio web www.identialove.mx 

Al finalizar tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MISMO. 

Uso del sitio. 
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervise la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

IdentiaLove podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el Sitio web para vender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.

• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.

• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o de los contenidos del mismo.

• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.

• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; Esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.

• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

• Intención o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta que constituya el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados al correo electrónico  ayuda@identialove.mx 

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal.

IdentiaLove investigará cualquier infracción que pueda involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

Al hacer uso de este sitio web, te obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad realizada a cabo en el mismo.

Quedas obligados en este sitio web a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio web otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de www.identialove.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a su disposición nuestro Centro de Atención a Clientes a través del correo electrónico  ayuda@identialove.mx 

Políticas de Compra.

- Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pueden aplicarse a cada producto o pedido.

- Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea de IdentiaLove

- El uso de los productos que se comercializan en este sitio web, son responsabilidad de quien los recomienda y los usa. 

- Todos nuestros precios están en moneda nacional e incluyen impuestos, y estos pueden ser modificados en cualquier momento.

- Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.

- Las imágenes o fotografías exhibidas, son con fines ilustrativos y te son expuestos de modo orientativo. 

- Una vez que haya seleccionado los productos que desea adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compras, en tal caso, deberá seleccionar el icono del CARRITO en la parte superior derecha, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra.  selecciona la opción FINALIZAR COMPRA, deberás acceder a tu cuenta, donde deberás continuar con el proceso, llenar tus datos personales, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo) y para finalizar selecciona PAGAR AHORA.

- Revisa que todos los datos de la dirección de envío sean correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Políticas de envío.

- En www.identialove.mx  hacemos uso de terceros para nuestra operación logística, es por eso, que nuestros tiempos de entrega son aproximados; Sin embargo, pueden variar dependiendo de la demanda o temporalidad de la paquetería asignada a tu pedido.  

- Los envíos son realizados por empresas especialistas de mensajería contratados por IdentiaLove y el tiempo de entrega es aproximado y variable. 

- Hacemos envíos a todo el territorio nacional siempre y cuando se tenga cobertura de las rutas por parte de las empresas de mensajería.

Los plazos de entrega dependen de tu localidad:

- CDMX y Zona Metropolitana: De 2 a 4 días hábiles laborales después de haber confirmado tu pago. 

- Interior de la República Mexicana : De 4 a 7 días hábiles después de haber confirmado tu pago.

- Si necesitas información acerca de tu envío por favor comunícate con nosotros para obtener tu número de guía y poder rastrear tu paquete.

El cargo del costo de envío a nivel local y foráneo depende del monto de tu compra, 

Montos de compra inferiores a $999 el costo de envío es de $79.00 m/n. (Solo en compras a través de nuestra tienda online www.identialove.mx)

- En pedidos de $999 en adelante EL ENVÍO ES GRATIS.

- Los pedidos se envían tal cual fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificaciones, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.

- Una vez completada su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.

- Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).

- Para cualquier duda, aclaración, cancelación o reembolso de tu compra escríbenos a: ayuda@identialove.mx 

- Una vez que finaliza tu compra se te enviará a tu correo electrónico la confirmación del pedido y detalles de los productos, lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido. ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pago de tu pedido y los detalles de la compra.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados al momento de crear tu cuenta en IdentiaLove.mx

 

Políticas de Pago.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Para tu seguridad dependemos de diferentes Intermediarios (Agregadores) autorizados de pago, supervisados y regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y Banco de México (BANXICO) cumpliendo con todos los procedimientos necesarios para validar de conformidad con PCI DSS. en relación. a las políticas, procedimientos y sistemas técnicos que almacenan, procesan y/o transmiten datos de tarjetahabientes. como son PayPal y Shopify Payments por lo que www.identialove.mx  no almacena la información de su tarjeta, 

Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio y datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta.

Es posible que se solicite información adicional en algunos casos que se requieran por parte de los bancos.

Pago con tarjeta de Crédito o Débito:

VISA, MASTERCARD, AMEX

- Una vez recibida la información y haber confirmado tu pago, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

- Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Pago con PayPal:

- PayPal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tienes una cuenta y quieres obtenerla da clic AQUÍ

- Una vez recibida la información y haber confirmado tu pago, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

- Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

- Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

Pago con Aplazo: 

Paso 1: Selecciona tus productos

Elige los productos que deseas comprar. Asegúrate de tener la información detallada sobre los precios y las opciones de pago.

Paso 2: Agrega a tu carrito de compras

Una vez que hayas seleccionado tus productos, agrégales al carrito de compras. Cuando estés listo para realizar el pago, elige la opción "APLAZO" como método de pago.

Paso 3: Regístrate en APLAZO

Si es tu primera vez utilizando APLAZO, necesitarás registrarte en el sistema de APLAZO. Donde se te pedirá ingresar una tarjeta de Débito o Crédito a fin de poder realizar el primer pago requerido del 20% de la compra total. Completa el proceso de registro proporcionando la información requerida de manera segura y rápida.

Paso 4: Verificación de identidad

Para garantizar la seguridad de tus transacciones, APLAZO realizará una verificación de tu identidad. Sigue las instrucciones proporcionadas durante el proceso para completar esta etapa.

Paso 5: Selecciona el plazo de pago

Una vez que hayas completado la verificación, cuando llegues al proceso de pago, selecciona la opción "APLAZO". Esta elección te abrirá las puertas a un método de pago flexible y conveniente, donde solo se necesita el 20% del pago total del pedido. Selecciona el plazo de pago que mejor se adapte a tus necesidades y posibilidades financieras. APLAZO ofrece opciones flexibles para que puedas personalizar tu experiencia de compra.

Paso 6: Revisa y confirma

Antes de finalizar la transacción, revisa detenidamente los términos y condiciones https://aplazo.mx/pages/terms-and-conditions Asegúrate de comprender los detalles del acuerdo de pago antes de confirmar tu compra.

Paso 7: Disfruta de tus productos

¡Felicidades! Has completado exitosamente tu compra con APLAZO. Ahora, disfruta de tus productos mientras pagas de manera cómoda y escalonada según el plazo que hayas seleccionado.

Recuerda que APLAZO está diseñado para hacer tus compras más accesibles, brindándote flexibilidad y comodidad.

Depósitos en oxxo: 

 Al finalizar tu compra recibirás 2 correos electrónicos:

- El primer correo será la confirmación y detalles de tu pedido.

- El segundo correo serán las instrucciones del pago en Oxxo con la Referencia del pago y el código de barras que deberás imprimir o mostrar al acudir a pagar a tu tienda OXXO más cercana (Oxxo emite un cargo extra por comisión al momento del pago en caja).

- Es importante mencionarte que cuentas con 3 días a partir de la fecha de compra para realizar tu pago en cualquier tienda Oxxo, de lo contrario tu pedido se cancelará, y tendrás que realizar un nuevo pedido (El número de referencia ya no tendrá validez).

- Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.

- Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

Políticas de Cancelación, Cambio y Devolución.

- Únicamente se podrá realizar la cancelación del pedido antes de que este fuera enviado, comunicándose directamente al correo a ayuda@identialove.mx

- Casos en los cuales un producto aplica devolución:

* Producto dañado o maltratado

* El producto no corresponde al artículo comprado.

* El pedido no corresponde a la compra realizada.

- Toda situación que se presente por cambio o devolución deberá ser notificada por correo electrónico a ayuda@identialove.mx enviando la descripción del problema o motivo de la devolución o el cambio, foto del producto o pedido, copia de su orden de compra. y de su comprobante de pago.

- Para poder aplicar una devolución o cambio de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaques originales, y deberá estar sin uso, igualmente, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Identia Love. 

- Toda devolución procedente será bonificada a una cuenta para que pueda ser canjeada en su próxima compra, o bien, si procede hacer al reembolso a su cuenta según sea el caso.

- Todo cambio procedente se hará por un producto o cantidad de productos que igualen el total de compra del producto a cambiar.

- No se aceptan cambios ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.identialove.mx 

Proceso de facturación

Queremos proporcionarte información detallada sobre el proceso de facturación de tus compras en línea , el cual se debe seguir de manera precisa y cumpliendo con los requisitos establecidos. A continuación, te presentamos los pasos a seguir:

1. Manda un correo a ayuda@identialove.mx solicitando tu factura con los datos a continuación: 

• Número de pedido

• Nombre/Razón Social

• Apellido

• RFC

• Régimen Fiscal 

• Calle con número exterior e interior (si aplica)

• colonia

• Ciudad, Municipio, Alcaldía

• País

• Estado

• código postal

• Teléfono

Es importante aclarar que este proceso debe realizarse dentro del mes que se realizó tu compra, y hasta 3 días antes de que culmine el mismo.  Se enviará el XML y PDF de la factura fiscal al correo electrónico que hayas indicado. 

Es tu responsabilidad verificar que los datos sean correctos. La factura la recibirás hasta 72 horas después de hacer tu solicitud.  

Nota : El solamente se puede facturar bajo lo siguiente. Si es en el mes corriente, o bien, si ya cuentas con la guía de tu pedido. Esta información adicional es crucial para asegurar una facturación precisa y acorde a nuestras políticas internas.