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💳MÉTODOS DE PAGO

Actualmente contamos con: 

  • Tarjeta de Débito y Crédito VISA, MASTERCARD y AMEX 
  • PayPal 
  • Aplazo 
  • Depósitos en Oxxo

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL (Secure Sockets Layer [capa de conexión segura]).

Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro).

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu
    tarjeta no excede la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto.
    Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Para cualquier duda comunícate con nosotrosal correo ayuda@identialove.mx

📦 PEDIDOS Y FACTURACIÓN

  1. Navega por www.identialove.mx  y encuentra tus productos ideales. 
  2. Da clic en AGREGAR AL CARRITO y verás el resumen de tu compra del lado derecho. 
  3. Si ya tienes todo agregado, da clic en PAGAR 
  4. Selecciona el método de pago que más se te facilite. 
  5. Llena el formulario de dirección 
  6. Si tienes un cupón ¡Este es el momento! Colócalo en la casilla que dice “Código de descuento o tarjeta de regalo” 
  7. Listo, da clic en PAGAR AHORA. 

Sí, solamente tienes 30 minutos posteriores a tu pedido para realizar la cancelación, y deberás enviar un correo a ayuda@identialove.mx solicitándolo.

No. De manera normal no se aceptan devoluciones; pero escríbenos a ayuda@identialove.mx para evaluar si tu caso cumple nuestras políticas, y es apto para devolución.  

Sí. Manda un correo a ayuda@identialove.mx para solicitando tu factura con los datos a continuación: 

Número de pedido, Nombre/Razón Social, Apellido, RFC, Régimen Fiscal, Calle con número exterior e interior (si aplica), Colonia, Ciudad, Municipio, Alcaldía, Estado, Código postal, Teléfono

🚚 Envíos

Para garantizar que tus productos lleguen seguros hasta la puerta de tu hogar, En Identia Love usamos distintos tipos de servicios de paquetería; entre los más conocidos están: Estafeta, Fedex, PaqueteExpress, AmPm, J&T Express, entre otros.  

Ojo: Ten en cuenta que los tiempos de entrega que establecemos, son aproximados y dependemos directamente del servicio externo de paquetería.

El costo de envío es de $79

El envío es GRATIS cuando realizas una compra mínima de $999

Una vez pagado tu pedido, éste tardará dependiendo tu ubicación; si es dentro de la CDMX y Zona Metropolitana, de 1 a 4 días hábiles, y para el resto de la República variará de 4 a 7 días hábiles. Aplican restricciones.

Es importante tomar en consideración, que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo el servicio de mensajería que se le asignó a tu pedido.

Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya salido del almacén con tu número de seguimiento y un link a la página web de la empresa de paquetería para que puedas rastrear tu pedido. O bien puedes comunicarte al siguiente correo ayuda@identialove.mx

¿Todavía quedaron dudas?

¡No te preocupes! Escríbenos tus inquietudes y con gusto las atendemos.
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